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Comment intégrer SnapChat dans une stratégie digitale ?

Encore peu de marques utilisent ce réseau social pour assurer leur promotion en France. Aux USA il a déjà été intégré dans plusieurs opérations de communication et ce avec un franc succès. Ce réseau c’est Snapchat, le territoire numérique favori des adolescents et des jeunes adultes qui permet de s’échanger des contenus vidéos et photos éphémères. Considéré comme intimiste par ses utilisateurs il présente cependant de formidables opportunités pour les annonceurs dans certains cas.

Les chiffres clés de Snapchat

Pour commencer nous allons nous intéresser aux chiffres clés concernant Snapchat. Loin des préjugés de certains marketers n’ayant jamais utilisé l’application, Business Insider révèle dans une récente étude quelques chiffres très intéressants que vous pouvez retrouver en infographie ci-dessous:

infographie snapchat

Profil de l’utilisateur de Snapchat :

  •  35% d’hommes et 65% de femmes.
  •  29% ont plus de 25 ans, 71% moins de 25 ans.
  •  19% gagnent plus de 50 000$/an tandis que 81% gagnent moins de 50 000$/an.
  •  Environ 18% des utilisateurs de Snapchat possèdent un Iphone.

 L’utilisation de Snapchat :

  •  760  millions de Snap sont envoyĂ©s chaque jour (contre 6 millions par jours en avril 2012) belle progression !
  •  88% des Snap sont envoyĂ©s Ă  un destinataire unique.
  •  Snapchat compte aujourd’hui 82 millions d’utilisateurs mensuels soit 1/3 d’Instagram.
  •  Les Stories (mises Ă  jour de contenus ajoutĂ©s dans « ma story » et visibles par tous les abonnĂ©s durant 24h) sont dĂ©sormais plus populaires (1milliard de vues par jour) que les snap (Ă©change de photos et vidĂ©os : 760 millions de vues par jour).

Ces chiffres montrent que l’audience est principalement jeune est féminine. Cependant si l’on suit l’évolution des statistiques concernant cette plateforme on constate que plus elle se démocratise, plus les disparités d’audiences ont tendance à se lisser. Les usages sont aussi en pleine évolution, la consultation de l’application devient un réflexe quotidien pour ses utilisateurs. L’envoi de contenus se segmente ; les Snap sont souvent destinés à une seule personne, tandis que le partage en mode story semble alimenter un fil d’actualité virtuel sur l’application. Des insights à prendre en compte dans la définition de sa stratégie de présence sur le réseau.

 

Quelles marques ont utilisé Snapchat dans leur communication ?

Quelques annonceurs ont déjà tenté l’expérience, notamment à l’international.

Aux USA c’est Taco Bell  qui a joué le jeu de l’éphémère en envoyant des contenus exclusifs et des codes promo à ses abonnés qui ont été agréablement surpris par l’opération. Le site web d’information sportive Chat Sports qui a quant à lui organisé un jeu concours pour gagner des places permettant d’assister à des matchs de la Major League Baseball. En incitant les utilisateurs à inviter 5 de leurs contacts à ajouter le compte Chat Sports sur Snapchat. Chaque participant devait alors envoyer un contenu avec en inscription texte le nom du membre à l’origine de cette invitation. Une idée originale de jeu concours qui demande peu d’investissement et permet d’acquérir des fans de manière virale.

taco bell snap

En France les annonceurs ayant tenté l’expérience sont encore peu nombreux. On remarque tout de même Alloresto.fr qui favorise l’interaction par l’envoi de contenus humoristiques ou de bons de réduction. Le Free Music Festival quant à lui s’est servi de l’application pour proposer des exclusivités aux utilisateurs de Snapchat, ainsi qu’un storytelling intimiste sur l’organisation du festival. On note aussi la bonne idée du FC Grenoble qui révèle à ses abonnés Snapchat en avant-première l’identité d’une nouvelle recrue de l’équipe.

alloresto-snapchat

Mais l’utilisation de cette application peut aussi servir des causes plus nobles, comme l’a fait l’association de défense environnementale brésilienne Ondazul. L’opération se nomme Snapfacts et joue sur le format éphémère de 10 secondes ; elle diffuse auprès des abonnés des visuels ou la déforestation et la pollution sont mises en scène couplées à des statistiques relatant les désastres écologiques qui se produisent toutes les 10 secondes. Une opération de sensibilisation auprès du jeune public efficace et impactante.

ondazul snapchat

 

source : Clément Pellerin

 

Quels sont les avantages et inconvénients de la plateforme ?

 Nous avons dégagé les avantages qui ressortent de cet outil marketing :

  • Le taux d’ouverture est très Ă©levĂ©
  • Le rĂ©seau favorise grandement la proximitĂ© et engage une relation amicale avec la marque
  • L’aspect Ă©phĂ©mère incite le rĂ©cepteur Ă  se focaliser sur les dĂ©tails du message
  •  L’obligation de maintenir le doigt sur l’écran pour afficher le contenu permet aussi de mobiliser l’attention
  • L’engagement est fort sur cette plateforme car l’utilisateur va aller ajouter le compte de la marque car il a de l’intĂ©rĂŞt pour elle, et non pas parce qu’il a Ă©tĂ© exposĂ© Ă  une publicitĂ© sur le rĂ©seau
  • La plateforme permet de diffuser des offres et contenus exclusifs via une segmentation qui peut aller jusqu’à l’individuel
  • PossibilitĂ© d’engager la conversation avec l’utilisateur
  • La consommation du contenu est facilement mesurable

 Mais comme dans tout outil marketing il y a aussi des inconvénients :

  • Il faut toujours proposer un contenu attractif et digne d’intĂ©rĂŞt Ă  la cible
  • RĂ©pondre Ă  une interaction est chronophage mais obligatoire
  • Les utilisateurs sont majoritairement jeunes, il est donc difficile de cibler tous les publics
  • La conversion de l’objectif est difficilement mesurable
  • Une prĂ©sence très rĂ©gulière est nĂ©cessaire durant l’opĂ©ration

 

Pour conclure

 Snapchat offre de nombreuses possibilités pour interagir avec ses consommateurs. Cela dit son utilisation doit être bien réfléchie en amont pour être pertinente. Car si l’engagement est fort sur cette plateforme, le risque de ne plus aimer la marque à cause de ses contenus non attractifs y est aussi élevé. Ce réseau n’est donc pas adapté à toutes les opérations de communication, il peut-être un excellent outil dans le cadre d’une communication événementielle ou encore pour de la sensibilisation, tout en gardant à l’esprit que la cible se veut majoritairement jeune.

Afin d’inciter les consommateurs à vous ajouter, faites la promotion de votre compte sur plusieurs canaux : réseaux sociaux, vidéos , print.

La promotion sur Snapchat peut exister si elle n’est pas abusive, car en étant considérée comme une marque-amie vous vous devez d’agir comme telle.

Nous recommandons d’utiliser un compte dédié à chaque campagne sur Snapchat, afin de pouvoir le clôturer une fois l’opération finie. Une présence de tous les instants n’est pas nécessaire sur la durée mais elle se justifiera pleinement lors d’une opération de communication. Attention aussi à la fréquence de publication, ce réseau social qui se veut intimiste ne doit pas être dénaturé par une présence commerciale trop forte.

Soyez créatif ! Car avec la montée en puissance de la consultation du mode story, vous pouvez combiner plusieurs contenus pour construire un storytelling efficace et percutant. Tentez de surprendre vos abonnés en leur montrant des contenus auxquels ils n’auraient pas pensés avoir accès ; une photo avec une célébrité ou encore les coulisses d’un spectacle ou la fabrication d’un produit.

Enfin sans être systématique, n’oubliez pas que l’humour est fédérateur et augmentera votre capital sympathie, à condition d’être drôle bien sur !

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Comment préparer votre boutique e-commerce pour les soldes ?

soldes

Les soldes d’hiver approchent à grands pas, pour beaucoup de e-commerçants c’est une étape clé dans la réussite de leur année. Ces soldes se déroulant en janvier permettent d’attaquer la nouvelle année sous un bon angle si elles ont été réussies, ou bien de combler un manque à gagner si noël a généré peu ou pas assez de chiffre d’affaires.

Passons donc en revue les quelques astuces qui vont vous permettre de réussir vos soldes cette année.

 

1.     Conseils généraux

 

Préparer les soldes longtemps à l’avance est primordial, en effet les derniers jours précédant les soldes peuvent générer énormément de stress avec les classiques imprévus et dysfonctionnements de dernière minute. En fonction de la taille de votre boutique vous pouvez commencer 2 à 3 mois à l’avance.

 

Faites des rabais intéressants, pour les consommateurs, internet est synonyme de bonnes affaires, surtout pendant les soldes. Le prix est la première motivation du shopping en ligne ; à 80% dans le secteur du high-tech et électroménager, à 68% pour les articles de sport ou d’entretien automobile et à 36% pour le textile.

 

Fixez vous des objectifs, ils vous permettront de garder une ligne de conduite.
Pensez aussi à effectuer un reporting après les soldes afin de comparer vos objectifs et vos résultats. Apprendre de ses erreurs est la meilleure façon de progresser, faut-il encore en garder une trace archivée.

 

2.     Actions à mener sur votre boutique e-commerce

Quelques obligations légales :

  • Étiquetez vos fiches produit avec l’ancien prix et le nouveau prix après rĂ©duction
  • Le mot « SOLDES » doit apparaĂ®tre sur tous les produits soldĂ©s
  • Un article ne peut ĂŞtre soldĂ© si il n’était pas Ă  la vente 1 mois avant le dĂ©part des soldes
  • Tout message promotionnel relatif aux soldes doit comporter le mot « SOLDES »

(Plus de renseignements sur le site de la dgccrf)

Faites apparaître vos meilleures affaires ou vos produits phares soldés en évidence sur la page d’accueil

Vous pouvez ajouter un onglet supplémentaire spécialement dédié aux soldes dans votre menu.

Créer des sous catégories par pourcentages de réduction ou tranche de prix peut s’avérer efficace. Favoriser la recherche par prix pour les produits grand public peut être un bon levier de chiffre d’affaires, surtout si votre catalogue est vaste.

Habillez votre site web, les clients doivent se sentir en période de soldes et donc retrouver les codes graphiques qui s’y rapportent. Un habillage qui serait encore aux couleurs de noël laisse présager peu de réactivité et donc diminue la confiance envers le vendeur.

Vous pouvez segmenter votre offre en fonction de vos différents profils client ou encore de vos univers produit. Créer des landing pages dédiées : « pour la maison » et « pour le jardin » ou encore « mode homme » et « mode femme ». Elles vous seront très utiles pour vos actions d’emailing marketing.

Stimulez le visiteur avec des call to actions et des contenus visuels, les photos d’articles doivent être soignées pour donner envie. Gare à ne pas tomber dans l’excès avec des bannières trop flashy … Créer un sentiment d’urgence est une bonne façon de déclencher l’achat, affichez un compte à rebours avant la fin des soldes ou le stocks des produits disponibles si il reste peu de quantité.

soldes3.     Emailing et réseaux sociaux

Une campagne d’emailing bien ficelée reste à ce jour un des moyens les plus efficace de booster votre chiffre d’affaire pendant les périodes clés.

Pensez à personnaliser le contenu du mail pour chaque client et chouchoutez vos clients fidèles en leur proposant des promotions exclusives.

L’objet de l’emailing est un élément clé : il doit être réellement impactant pour se démarquer dans la boite mail de votre client.

Établissez une stratégie d’emailing à l’avance, vous pouvez par exemple faire partir un mailing personnalisé contenant un code promo 2 semaines à l’avance, faire un rappel le premier jour des soldes puis envoyer un dernier emailing à l’approche de la fin des soldes pour profiter des démarques les plus importantes.

Les réseaux sociaux sont un terrain à investir absolument avant et pendant les soldes, ils génèrent de la conversion et permettent de nombreuses opportunités.

Organisez des actions de teasing en faisant participer la communauté, quel produits aimeriez vous voir soldé ?.. Communiquer sur vos soldes en amont permet de créer un désir préalable chez le consommateur.

Vous pouvez créer des jeux concours pendant les soldes, en proposant une remise supplémentaire ou une offre de type un article acheté/un article offert pour mobiliser vos cibles. De plus, une dotation importante peu entraîner de la viralité sur les réseaux sociaux et donc augmenter votre notoriété et votre trafic en cette période.

Si vous souhaitez sponsoriser des posts, optez pour des posts avec photo. Pensez surtout à soigner la photo, elle doit réellement donner envie au client et ne doit donc pas être choisie à la légère. Les posts avec un contenu visuel génèrent toujours beaucoup plus d’engagement ou de conversion.

Enfin, suivant la taille de votre boutique ou votre présence sur les réseaux sociaux, un SAV sur twitter est envisageable. C’est une solution originale qui vient compléter votre dispositif de SAV et favorise la proximité avec la clientèle tout en étant « tendance ».

Ces quelques conseils devraient vous permettre de mieux préparer et réussir vos soldes.

Attention à ne pas être victime de votre succès pendant cette période, prévoyez la logistique nécessaire pour traiter les nombreuses commandes à venir !

Bonne chance.

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DĂ©couvrez les avantages des jeux concours !

jeux concours

Les jeux concours sont un outil marketing largement utilisé par les entreprises, et ce dans tous les secteurs d’activité. Ils sont très appréciés des consommateurs grâce aux dotations qu’ils impliquent, surtout en France où nous sommes très joueurs et friands de gratuité.

Ce petit panorama des bonnes pratiques va vous prouver que faire plaisir Ă  vos prospects peut aussi apporter beaucoup Ă  votre entreprise.

Quels sont les différents types de jeux concours ?

Il existe en plusieurs,

Le quizz :

L’internaute répond à une ou une série de questions qui sont souvent en rapport avec l’activité de l’entreprise, idéal lors d’un lancement de gamme ou d’un changement stratégique.
Le quizz est particulièrement apprécié si il est bien réalisé (pas trop long, questions accessibles), l’internaute qui apprécie déjà l’univers de la marque souhaitera prouver sa connaissance et cherchera le 20/20.

Le tirage au sort :

Le visiteur doit s’inscrire sur le moment, il saura par la suite si il a gagné suite au tirage.
Ce type de jeu concours est apprécié car il ne prend que très peu de temps au joueur et repose uniquement sur le hasard, tout le monde à une chance de gagner.

L’instant gagnant :

Après inscription, l’internaute sait immédiatement si il a gagné.
L’instant gagnant permet de récolter les informations du visiteur, mais le résultat étant donné immédiatement, l’internaute est souvent déçu d’avoir perdu et quitte la page sur un ressentiment négatif.

Jeux vidéo interactif :

L’internaute est invité à jouer à un jeu vidéo et à remplir un défi pour gagner un lot.
Ce type de jeu est particulièrement apprécié si il est adapté à la cible, mais il nécessite un développement personnalisé qui peut s’avérer couteux.

Le jeu concours social :

Pratique récente, elle consiste à inviter le public à partager un visuel pour tenter de gagner le lot en jeu.
Elle rencontre un succès relatif, la dotation représente le facteur majeur de sa réussite. Le visuel ne doit pas être trop criard afin de « gêner » le moins possible avec du contenu commercial.

Quels sont les objectifs d’un jeu concours ?

Cet outil marketing est actuellement le moyen le plus efficace de se constituer ou d’enrichir une base de données client qualifiée.

En effet la collecte d’adresses est un des principaux avantages de cette pratique. Lorsque le prospect participe, il doit fournir son adresse mail afin d’être informé de son résultat, cette adresse sera utile pour la diffusion de vos campagne d’email marketing si le joueur accepte le champ «  recevoir nos emails promotionnels ».
A vous de l’inciter en formulant ce champ de façon pertinente et attractive.
Par exemple : « Je souhaite être informé des dernières nouveautés et recevoir des promotions ».
Vous pouvez aussi rendre obligatoire la validation de ce champ pour la participation.

Vous pouvez aussi vous servir de cet outil pour qualifier votre base existante en utilisant un formulaire d’inscription plus complet pour obtenir des informations sur votre cible (âge, adresse…).

Le jeu concours permet aussi de driver du trafic vers votre site, même si il n’est pas hébergé directement dessus. Petite astuce, proposez un lien de sortie pointant vers votre site un fois le jeu terminé.
À l’aide d’un bouton de type « call to action » formulé ainsi : « terminer ma participation » ou « fin du jeu » vous pouvez diriger vos prospect sur votre site ou une landing page comportant une offre de découverte.

Autre avantage, le jeu concours est un bon moyen de faire découvrir de nouveaux produits et peut même faire augmenter votre notoriété si la dotation est importante.

Pour cela les réseaux sociaux sont un terrain idéal. Une réflexion stratégique concernant la diffusion du jeu vous fera bénéficier de plus de visibilité.

Enfin, il est possible d’encourager le « web to store » en proposant des réductions valables en magasins pour ceux n’ayant pas gagné la dotation. Un geste significatif en faisant plaisir au participant, qui a désormais une bonne raison de se rendre sur le lieu de vente.

Un outil sans inconvénient ?

Attention toutefois aux chasseurs de jeux concours, ces personnes expertes en ce domaine se rendent sur des plateformes combinant une multitude de jeux pour y participer et avoir plus de chances de gagner une dotation.Mais ce type d’utilisateur ne représentera qu’une petite partie de votre audience.

En Bref,

Vous l’aurez compris, le jeu concours est un moyen simple, efficace et peu couteux de qualifier vos bases de données, d’acquérir du trafic ou encore d’inciter à l’achat.

Il suffit de soigner sa conception dans le fond comme dans la forme et les résultats ne se feront pas attendre.

Bonne chance.

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Quand MAGENTO recrute ses developpeurs directement dans son code source !

magento

Je me suis aperçu hier soir, en traînant sur le site de Magento, que celui ci était développé sous l’excellent CMS Drupal !

Un peu surpris et comme tout adorateur de Drupal, je décide alors d’inspecter le code source pour trouver quelques renseignements sur le starter-theme utilisé et autres broutilles… (il faudrait vraiment que je perde ce réflexe d’analyser le moindre site où je passe… mais ça c’est une autre histoire).

C’est alors que je découvre un message dissimulé à l’intention des développeurs :

Pour les non anglophobes :

« Salutations de magento

Si vous êtes en train de regarder ceci, peut-être devriez-vous travailler pour nous ! Visitez https://careers.magento.com/ aujourd’hui. »

recrutement magento code source

’offre d’emploi dissimulée de magento !

Magento a opté pour une façon différente de recruter, permettant à la fois de cibler des profils techniques et de vérifier l’intérêt porté à leur solution.

Vous aussi vous voulez innover dans vos méthodes de recrutement ?

Ce message est en fait généré par un script jquery très simple :

// Careers teaser in error console.
(function ($) {
$(window).load(function() {
console.log(' ===\n =======\n ==== ====\n ==== ====\n==== ====\n=== == == ===\n=== === === ===\n=== === === ===\n=== === === ===\n=== === === === Greetings from\n == === === == _____ _\n === === | |___ ___ ___ ___| |_ ___ \n == == | | | | .\'| . | -_| | _| . |\n === |_|_|_|__,|_ |___|_|_|_| |___|\n |___|\nIf you\'re looking at this, maybe you should be working for\nus instead! Visit https://careers.magento.com/ today.\n');
});
})(jQuery);

N’hésitez pas à récupérer et customiser ce code !

// Script pour insérer un message dans la console de log
(function ($) {
$(window).load(function() {
console.log('INSÉREZ VOTRE MESSAGE ICI');
});
})(jQuery);

PS : \n permet de faire un retour Ă  la ligne

Bonne réutilisation ! :)

Source: https://s4y.fr/consultant-seo-expert-referencement

 

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Deviens modérateur de notre groupe Facebook

groupe facebook

Nous cherchons de nouveaux modérateurs !

Pour rappel notre groupe Facebook compte plus de 400 abonnés, et notre page plus de 240 000 fans. Les conditions pour devenir Editeur de la page est très simple :

Fais tes preuves sur le groupe Facebook !

Quelles sont les avantages Ă  devenir membre du groupe les Agitateurs ?

  • NotoriĂ©tĂ©
  • Libre expression
  • ExpĂ©rience de community Management
  • Participer Ă  un projet porteur

Pour nous faire parvenir ta demande c’est très simple :

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10 façons d’augmenter votre taux de clics

taux clics

Le bandeau est le moyen le plus rĂ©pandu pour faire de la publicitĂ© sur Internet et parmi les diffĂ©rents modes de facturation, deux se dĂ©gagent : le paiement Ă  l’impression ou le paiement au clic.

Si vous prenez une campagne au clic, vos risques sont limitĂ©s puisque dans les faits vous payez au rĂ©sultat, au contraire d’une campagne par impression oĂą vous faites une sorte de pari sur le rĂ©sultat de la promotion.

Le premier est donc à réserver pour des campagnes de recherche de clients ou si vous vous adressez à un marché de niche non parfaitement connu, au contraire, la seconde option vous intéressera si vous désirez mettre en avant votre image (brand awareness) ou si vous pensez pouvoir générer des taux de clics importants.

Les taux de clics sont passĂ©s de 5% (5 clics sur le bandeau pour 100 affichages) Ă  moins de 1% au cours des cinq dernières annĂ©es. Cette chute est principalement due Ă  l’accroissement du nombre de bannières sur les sites, qui leur a fait perdre leur cĂ´tĂ© “nouveautĂ©”.

Cependant, il est à noter que les résultats dépendront fortement du site sur lequel les bandeaux sont placés, les taux pouvant varier grandement.

Le niveau de réponse dépendra aussi de la qualité du bandeau, certains bandeaux pouvant générer des taux de 15 à 20%. Utilisez les conseils ci-dessous pour augmenter vos résultats.

1. Faites la promotion d’un service ou produit gratuit.

Les gens recherchent le gratuit, surtout sur Internet.

2. Proposez une remise aux personnes qui cliquent sur le bandeau.

Tout le monde recherche la meilleure offre et le meilleur prix. Cette remise peut aussi prendre la forme d’un pourcentage de rĂ©duction, d’une remise fixe, d’une offre “un achetĂ©, un gratuit”…

3. Provoquez l’urgence grâce Ă  une limite de temps Ă  l’offre que vous faites.

Un message du type “offre valable jusqu’au 30 Mai” ou “limitĂ© aux 50 premières commandes” augmentera les rĂ©ponses.

4. Demandez aux gens de cliquer !

La mention “cliquez ici !” augmentera le taux de clics par un ratio de 20% Ă  30%. N’oubliez pas que la majoritĂ© des gens sont passifs devant leur Ă©cran et veulent ĂŞtre guidĂ©s.

 

5. Utilisez le tĂ©moignage d’un de vos clients comme texte de votre bandeau.

La recommandation augmente votre crĂ©dibilitĂ© et dĂ©montre l’utilitĂ© de vos produits.

6. Mettez en avant les garanties associées à vos services.

Cette garantie doit ĂŞtre suffisamment forte pour vendre le produit Ă  elle seule. Par exemple, discutez avec vos dĂ©partements marketing et lĂ©gal des possibilitĂ©s suivantes : garantie Ă  vie, satisfait ou remboursĂ© deux fois, garantie de rĂ©sultats…

7. Faites usage de mots forts dans vos textes.

Les mots qui font se retourner les gens sont par exemple : gratuit, exceptionnel, nouveau, exclusif, unique…

8. Focalisez le bandeau sur les bĂ©nĂ©fices que vos clients retirent de l’utilisation de vos produits ou services.

Personne ne se soucie du fait que vous dĂ©veloppez vos pages avec un “super système Ă  refroidissement Ă  air comprimĂ© surboostĂ© par un disque dur de SybĂ©rie”, par contre vos clients veulent gagner de l’argent, faire des Ă©conomies, travailler plus vite, perdre du poids, gagner du temps…

9. Provoquez les gens.

Essayez par exemple la psychologie inverse oĂą vous demandez aux personnes de ne pas faire quelque chose. Si je vous dis “ne pensez pas Ă  un petit caniche blanc”, que se passe-t-il ? MĂŞme chose si vous dites Ă  vos enfants “surtout n’allume pas la tĂ©lĂ©vision pendant notre absence”. Pourquoi ne pas dire dans vos bandeaux “ne cliquez pas ici” ou encore “ne cliquez pas ici si vous ĂŞtes heureux de votre poids”.

10. Dans tout ce que vous dites, restez honnĂŞte.

Ne donnez pas de garanties que vous ne pourrez pas tenir, Ă©vitez les bandeaux racoleurs qui ne correspondent pas Ă  vos prestations et restez simple.

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Six stratégies de fidélisation

fideliser-client

Pour que vos visiteurs puissent revenir vous voir, il faut retenir toute leur attention. Peu d’internautes mettront votre site sur leur liste des “prĂ©fĂ©rĂ©s”, de lĂ  Ă  ce qu’elle soit consultĂ©e relève presque de “la mission impossible”. Quelles sont les conditions qui doivent ĂŞtre remplies pour que les visiteurs reviennent vous voir ? Puis deviennent des clients par la suite ? Qu’est ce qui les dĂ©cidera Ă  acheter l’un de vos produits ?

Voici les six stratĂ©gies utilisĂ©es sur les plus grands sites marchands du Web. Ces mĂ©thodes professionnelles de fidĂ©lisation des clients et d’augmentation de vos revenus sont tout Ă  fait adaptables Ă  votre site marchand et Ă  utiliser sans modĂ©ration.

1 – DĂ©marquez-vous.

Ayez votre propre nom de domaine, déjà vous marquerez des points sur le plan du sérieux, vous justifiez votre présence sur Internet. Cette perception est importante, votre crédibilité peut être remise en cause par une telle adresse : www.votre-hébergeur.com/votre-secteur/enfin-votre-nom

Pensez qu’en rĂ©alitĂ©, l’hĂ©bergement de votre site de cette façon vous fera perdre plus qu’il ne vous rapportera. D’abord par le paiement de votre hĂ©bergement (sauf s’il est gratuit), la sensation d’un manque de professionnalisme, la limitation de la taille de votre site, l’assurance d’avoir un accès Ă  votre machine, l’absence de garantie d’une bande passante suffisante, ensuite une fuite de clients.

Donc pour éviter tous ces petits désagréments, votre adresse doit ressembler surtout au modèle suivant : www.votre-site.com

2 – ProtĂ©gez vos clients.

Affichez une dĂ©claration de respect de la vie privĂ©e de vos clients. Il est possible d’ĂŞtre sanctionnĂ© pour l’abus de ces donnĂ©es Ă  caractère personnel. La sĂ©curitĂ© des informations passantes sur Internet est toujours d’actualitĂ©, vous pouvez faire toute la diffĂ©rence sur votre site avec une description de vos procĂ©dures.

3 – Osez les couleurs.

Il faut prendre beaucoup de recul pour juger l’apparence graphique de votre site. Quel style recherchez-vous ? PlutĂ´t le genre organisĂ© et professionnel ou tout simplement un site vitrine qui ne fait que reprĂ©senter votre entreprise ou encore celui de la page personnelle (on ne sait jamais peut-ĂŞtre que cette solution pourrait fonctionner).

Pour l’Ă©laboration de la charte graphique, plusieurs moyens sont Ă  votre disposition.

L’Ă©laborer par vous-mĂŞme si vous avez les connaissances et le temps nĂ©cessaires. C’est certainement la solution la plus Ă©conomique au court terme, mais peut ne pas ĂŞtre la plus rentable au long terme si vous devez focaliser votre attention sur une autre partie de votre entreprise.

Choisir un Webdesigner, gourou des outils et logiciels propres au graphisme.

Passer par une agence de design, il en existe de très efficaces. N’hĂ©sitez pas Ă  leur demander leurs rĂ©fĂ©rences et des dĂ©tails de leur expertise.

Si vous avez besoin d’aide pour la critique de votre site n’hĂ©sitez pas Ă  demander l’avis honnĂŞte et impitoyable de vos visiteurs via un court formulaire Ă  remplir de façon anonyme.

4 – Profitez-en c’est gratuit.

Trop de sites se contentent de vendre ou vendre et surtout vendre alors qu’ils ont de la connaissance sur leur secteur d’activitĂ©. Le but est aussi de partager des notions et des idĂ©es du domaine concernĂ©. L’information est gratuite et utilisable ne la sous- estimez pas car son pouvoir est certain.

Exemple : Le site https://www.verywine.com vend des bouteilles de vin, de champagne … OK le but de leur activitĂ© est de vendre, mais par les renseignements fournis sur leurs produits, il est possible d’acquĂ©rir encore plus de connaissances. Ces renseignements peuvent ĂŞtre dĂ©livrĂ©s sous la forme d’articles, interviews, glossaire …

5 – Qui sont-ils ?

Si vous ne demandez pas Ă  vos visiteurs de vous laisser leur adresse Ă©lectronique, il y a peu de chance qu’ils le fassent spontanĂ©ment, surtout si c’est pour une newsletter. Il faut que vous puissiez leur donner une bonne raison de s’abonner Ă  votre newsletter et pas Ă  une autre. Affirmez que vous ĂŞtes une source sĂ»re du savoir et que vous apportez des choses en plus Ă  vos lecteurs, laissez les comprendre qu’ils ont besoin de vous.

Une fois que vos visiteurs s’abonnent, il faudra tenir vos promesses. La liste de vos abonnĂ©s deviendra alors une bonne source de visiteurs rĂ©guliers.

6 – Augmenter la visibilitĂ© de votre site.

En clair faites parler de votre site. Les possibilitĂ©s sont nombreuses pour laisser l’adresse de votre site marchand.

CrĂ©ez des liens croisĂ©s avec vos futurs partenaires et les traditionnels Ă  l’entreprise. Utilisez les Ă©changes bilatĂ©raux de liens, de bandeaux publicitaires, …

Il est possible d’ajouter automatiquement l’adresse de votre site Ă  celle de votre signature dans les emails que vous envoyez. C’est un moyen facile d’utilisation et qui peut se montrer efficace.

Faites-vous rĂ©fĂ©rencer dans les annuaires de recherches gĂ©nĂ©ralistes et spĂ©cialisĂ©es ainsi que dans les moteurs de recherche. Pour les moteurs de recherche, n’oubliez pas l’importance de la qualitĂ© du choix des mots-clĂ©s pour un rĂ©fĂ©rencement qui porte ses fruits.

Malheureusement il n’y a pas de recettes miracles ou de poudre de perlimpinpin pour que vos produits se vendent encore plus par Internet. Les recommandations proviennent plus des expĂ©riences d’entreprises qui sont prĂ©sentent depuis un certain temps sur le Web. Grâce Ă  elles des erreurs classiques et des obstacles peuvent ĂŞtre Ă©loignĂ©es Ă  la vente de vos solutions.